ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

1. Общие положения

Настоящая публичная оферта является официальным предложением ИП VIBE заключить договор розничной купли-продажи товаров и/или договор оказания услуг на условиях, изложенных ниже.

Оферта адресована физическим лицам, приобретающим товары и/или услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Оферта размещается на Сайте и применяется к заказам, оформленным через Сайт, мессенджеры, социальные сети, телефон, а также при покупке или записи в студии VIBE, если стороны не согласовали иные письменные условия.

Совершая акцепт Оферты, Покупатель/Клиент подтверждает, что ознакомился с ее условиями, Политикой обработки персональных данных, Политикой cookie и иными документами VIBE, размещенными на Сайте.

VIBE вправе изменять условия Оферты. Новая редакция применяется к заказам и записям, оформленным после ее публикации, если иное прямо не указано в новой редакции.

2. Термины

Сайт — интернет-ресурс VIBE, расположенный по адресу: [указать домен сайта], включая его страницы, формы, каталог, личный кабинет, если он используется, и иные сервисы.

Продавец / Исполнитель / VIBE — ИП VIBE, осуществляющий продажу товаров и оказание услуг.

Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ или приобретающее товар.

Клиент — физическое лицо, записывающееся на услугу или получающее услугу в студии VIBE.

Товар — украшения для пирсинга, аксессуары, средства ухода и иные товары, представленные в каталоге VIBE.

Услуга — консультация, подбор украшений, запись и выполнение процедур/работ, связанных с пирсингом, установкой или заменой украшений, а также иные услуги студии VIBE, указанные на Сайте, в прайс-листе или согласованные с Клиентом.

Заказ — оформленное Покупателем намерение приобрести Товар и/или Услугу с указанием существенных данных: наименования, количества, цены, способа получения, контактов и иных сведений, необходимых для исполнения.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты путем оформления заказа, оплаты, внесения предоплаты, записи на услугу, подтверждения записи, проставления отметки согласия на Сайте либо совершения иных действий, явно свидетельствующих о намерении заключить договор.

3. Предмет договора

VIBE обязуется передать Покупателю Товар и/или оказать Клиенту Услугу, а Покупатель/Клиент обязуется принять и оплатить Товар и/или Услугу на условиях настоящей Оферты.

Ассортимент, описание, цена, наличие, сроки, условия оплаты и получения Товара/Услуги указываются на Сайте, в прайс-листе студии, в карточке товара/услуги, в форме заказа либо сообщаются сотрудником VIBE при подтверждении заказа или записи.

Фотографии товаров на Сайте являются иллюстрациями. Оттенок, визуальный размер, блеск, фактура, упаковка и иные характеристики могут незначительно отличаться из-за особенностей съемки, экрана, партии товара или ручного производства.

VIBE вправе отказать в продаже товара или оказании услуги, если товар отсутствует, данные заказа некорректны, оплата не поступила, Клиент не предоставил необходимые сведения, имеются противопоказания, возрастные ограничения или иные обстоятельства, препятствующие безопасному исполнению.

4. Порядок оформления заказа и записи

Покупатель самостоятельно выбирает Товар/Услугу, указывает необходимые данные и направляет Заказ через доступный канал связи.

Заказ или запись считаются принятыми после подтверждения VIBE: сообщением, звонком, уведомлением на Сайте, выставлением счета, получением оплаты/предоплаты либо иным способом, согласованным сторонами.

VIBE вправе уточнить размер, материал, тип украшения, место прокола, наличие противопоказаний, способ получения, адрес доставки и иные параметры, необходимые для корректного исполнения.

Покупатель/Клиент несет ответственность за достоверность предоставленных данных: имени, телефона, e-mail, адреса доставки, даты и времени записи, сведений о противопоказаниях и иных данных.

Если Покупатель/Клиент не отвечает на запросы VIBE, предоставляет неверные данные либо не оплачивает заказ в согласованный срок, VIBE вправе аннулировать заказ или запись.

5. Цены и оплата

Цены указываются в тенге Республики Казахстан, если иное не указано отдельно.

Оплата может осуществляться наличными, банковской картой, переводом, онлайн-платежом, через банковские сервисы, Kaspi, QR, счет на оплату или иным способом, доступным VIBE на дату оплаты.

Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем/Клиентом и подтвержденный VIBE.

VIBE не хранит данные банковских карт, если оплата проходит через банк, платежного оператора или иной внешний сервис. Безопасность платежа регулируется правилами соответствующего банка или платежного оператора.

При технической ошибке в цене, описании, наличии или характеристиках товара VIBE вправе связаться с Покупателем для согласования корректных условий либо отменить заказ с возвратом фактически полученной оплаты.

Предоплата за запись может устанавливаться для отдельных услуг. Размер, назначение и условия возврата предоплаты сообщаются Клиенту до оплаты.

6. Получение, доставка и самовывоз

Самовывоз и оказание услуг осуществляются по фактическому адресу студии: Республика Казахстан, г. Алматы, Бухар Жырау, 35, если иной адрес не согласован сторонами.

Доставка возможна при наличии соответствующей услуги и согласовывается отдельно: город, способ доставки, стоимость, сроки и ответственность сторон фиксируются при подтверждении заказа.

При получении Покупатель обязан проверить внешний вид, количество, комплектность, размер, модель, материал, упаковку и соответствие Товара заказу. Видимые несоответствия желательно зафиксировать сразу при получении.

Риск случайной утраты или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю, его представителю или выбранной службе доставки, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства.

7. Особенности оказания услуг студии

Клиент обязан сообщить VIBE достоверную информацию, важную для безопасности услуги: возраст, состояние здоровья, склонность к аллергическим реакциям, беременность, прием лекарственных препаратов, заболевания кожи, свежие травмы, воспаления, повышенную температуру, алкогольное или наркотическое опьянение и иные обстоятельства, которые могут повлиять на возможность оказания услуги.

VIBE вправе отказать в оказании услуги или перенести запись, если имеются признаки противопоказаний, Клиент находится в состоянии опьянения, не достиг требуемого возраста, не предоставил документ, удостоверяющий личность, либо нарушает правила студии.

Клиент подтверждает, что понимает индивидуальный характер реакции организма на прокол, установку украшения, замену украшения и последующий уход. VIBE не несет ответственности за осложнения, возникшие вследствие нарушения рекомендаций по уходу, самостоятельной замены украшения, обращения к третьим лицам или сокрытия Клиентом существенной информации.

Лица младше 18 лет допускаются к услугам только в порядке, согласованном VIBE, при наличии законного представителя и/или его письменного согласия, если это требуется внутренними правилами студии и законодательством Республики Казахстан. VIBE вправе установить более строгие возрастные ограничения для отдельных видов услуг.

Опоздание Клиента может сократить время оказания услуги или привести к переносу записи. При неявке условия возврата предоплаты применяются с учетом фактически понесенных расходов VIBE и заранее сообщенных правил записи.

8. Качество товаров и услуг

VIBE передает Товары надлежащего качества, соответствующие описанию, назначению, размеру, материалу и иным характеристикам, согласованным при покупке.

Для украшений могут быть установлены рекомендации по эксплуатации, уходу, хранению и стерилизации. Покупатель обязуется соблюдать такие рекомендации.

Если Покупатель обнаружил недостаток Товара, он вправе обратиться к VIBE с требованием, предусмотренным законодательством Республики Казахстан. VIBE вправе провести проверку качества или экспертизу в случаях, когда необходимо установить причину возникновения недостатка.

Результат услуги считается принятым Клиентом, если после оказания услуги Клиент не заявил мотивированных замечаний, которые могли быть выявлены при обычной приемке результата.

9. Обмен, возврат и отмена

Обмен и возврат Товаров надлежащего качества осуществляются в соответствии с законодательством Республики Казахстан, при условии, что Товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, индивидуальная/стерильная упаковка и документ либо иное подтверждение покупки.

Украшения и аксессуары для пирсинга являются товарами индивидуального использования. Если Товар был в употреблении, имеет следы примерки/ношения, нарушена стерильная или индивидуальная упаковка, отсутствует комплектность или имеются повреждения после передачи Покупателю, VIBE вправе отказать в обмене/возврате Товара надлежащего качества в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

Товары, изготовленные, заказанные или доработанные по индивидуальным параметрам Покупателя, могут не подлежать возврату как товары надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно конкретным Покупателем, за исключением случаев обнаружения недостатков.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным сторонами способом, в сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан и правилами банка/платежного оператора.

Клиент вправе отменить запись. Если к моменту отмены VIBE понес фактические расходы или зарезервировал время мастера на условиях предоплаты, возврат предоплаты производится с учетом заранее сообщенных условий записи и обязательных норм законодательства.

После фактического оказания услуги возврат стоимости услуги возможен только при наличии оснований, предусмотренных законодательством Республики Казахстан или отдельным соглашением сторон.

10. Подарочные сертификаты

Подарочные сертификаты VIBE приобретаются, используются и возвращаются по отдельным правилам «Обращение и использование подарочных Сертификатов», размещенным на Сайте.

Оплата Товара или Услуги сертификатом означает согласие держателя сертификата с условиями настоящей Оферты и правилами использования сертификатов.

Если стоимость покупки превышает номинал сертификата, разница доплачивается Покупателем/Клиентом. Если стоимость покупки ниже номинала, порядок использования остатка определяется правилами сертификатов.

11. Персональные данные и коммуникации

Оформляя заказ, запись, покупку, регистрацию или обращение в VIBE, Покупатель/Клиент предоставляет персональные данные, необходимые для исполнения договора, связи, доставки, оплаты, учета и соблюдения требований законодательства.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных VIBE и отдельным Согласием на обработку персональных данных.

Сервисные сообщения по заказу, записи, оплате, доставке, готовности товара, изменению времени визита и аналогичные уведомления являются частью исполнения договора и не считаются рекламной рассылкой.

Рекламные и информационные материалы направляются только при наличии согласия Пользователя, если такое согласие требуется законодательством Республики Казахстан.

12. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность за нарушение условий Оферты в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

VIBE не несет ответственности за невозможность исполнения обязательств, если она вызвана недостоверными данными Покупателя/Клиента, действиями третьих лиц, сбоями банков, платежных систем, служб доставки, операторов связи, интернет-провайдеров, платформ социальных сетей или обстоятельствами непреодолимой силы.

VIBE не гарантирует постоянную доступность Сайта и вправе проводить технические работы, обновлять каталог, изменять интерфейс и функциональность Сайта.

Покупатель/Клиент несет ответственность за сохранность доступа к личному кабинету, если он используется, а также за действия, совершенные с использованием его контактных данных и учетной записи.

13. Разрешение споров

Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров и обмена письменными или электронными сообщениями.

Претензии направляются по контактам VIBE, указанным на Сайте, с описанием ситуации, номера заказа/записи, даты покупки, сути требования и подтверждающих материалов.

Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

14. Реквизиты VIBE