ОБРАЩЕНИЕ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПОДАРОЧНЫХ СЕРТИФИКАТОВ

1. Общие положения

Настоящие правила регулируют приобретение, обращение и использование подарочных сертификатов VIBE.

Подарочный сертификат VIBE подтверждает право его держателя приобрести Товары и/или Услуги VIBE на сумму номинала сертификата в пределах срока его действия.

Подарочный сертификат не является банковской картой, электронными деньгами, платежной картой, ценной бумагой или средством получения дохода.

Приобретая или используя сертификат, Покупатель и/или Держатель подтверждают согласие с настоящими правилами, Публичной офертой VIBE и иными документами, размещенными на Сайте.

2. Термины

Сертификат — бумажный, электронный или иной идентифицируемый документ/код VIBE, имеющий номинал и срок действия.

Покупатель сертификата — лицо, оплатившее сертификат.

Держатель сертификата — лицо, предъявляющее сертификат к использованию.

Номинал — сумма предоплаты, доступная для оплаты Товаров и/или Услуг VIBE.

Идентификатор сертификата — номер, код, QR-код, телефон, e-mail или иной реквизит, позволяющий VIBE проверить подлинность и остаток сертификата.

3. Приобретение сертификата

Сертификат может быть приобретен в студии VIBE, на Сайте, через мессенджеры или иным способом, доступным на дату покупки.

Номиналы сертификатов устанавливаются VIBE и могут отличаться в зависимости от акции, формата сертификата или договоренности сторон.

Сертификат считается активированным после поступления оплаты и фиксации сертификата в учетной системе VIBE либо после выдачи сертификата Покупателю.

VIBE вправе отказать в продаже сертификата при технической ошибке, отсутствии возможности идентификации оплаты, подозрении на мошеннические действия или иных основаниях, предусмотренных законодательством.

4. Срок действия

Если на сертификате или в сообщении о его выдаче не указан иной срок, сертификат действует 12 месяцев с даты оплаты.

По истечении срока действия сертификат может быть заблокирован. Возможность продления срока действия определяется VIBE индивидуально, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства Республики Казахстан.

Держатель обязан самостоятельно отслеживать срок действия сертификата. VIBE может, но не обязана направлять напоминания о сроке действия.

5. Использование сертификата

Сертификат можно использовать для оплаты Товаров и/или Услуг VIBE, если иное прямо не указано на сертификате или в условиях акции.

Для использования сертификата Держатель должен предъявить сертификат или сообщить его идентификатор до оплаты покупки/услуги.

Если стоимость покупки превышает доступный номинал сертификата, Держатель доплачивает разницу любым доступным способом оплаты.

Если стоимость покупки меньше доступного номинала, остаток может быть сохранен на сертификате до окончания срока действия, если техническая система VIBE позволяет учитывать остаток. Если частичное использование невозможно, это должно быть указано при продаже сертификата.

Сертификат не может быть использован для покупки другого подарочного сертификата, если VIBE не согласовала иное.

Сертификат может не суммироваться с отдельными акциями, скидками, бонусами и промокодами, если это указано в условиях акции.

6. Ограничения и безопасность

VIBE вправе отказать в использовании сертификата, если сертификат не активирован, истек срок его действия, он уже использован, заблокирован, имеет признаки подделки, поврежден так, что его невозможно идентифицировать, либо предъявитель не может подтвердить право использования при спорной ситуации.

Покупатель и Держатель несут риск передачи сертификата третьим лицам, утраты кода, пересылки скриншота или раскрытия идентификатора сертификата.

При утрате бумажного сертификата или доступа к электронному сертификату VIBE может восстановить сертификат только при наличии возможности однозначно идентифицировать покупку и остаток сертификата.

7. Возврат сертификата и покупок по сертификату

Возврат денежных средств за сертификат и/или покупку, оплаченную сертификатом, осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан и настоящими правилами.

Если Товар, оплаченный сертификатом, возвращается по законным основаниям, возврат суммы может быть осуществлен путем восстановления номинала сертификата, выдачи нового сертификата или возврата денег Покупателю сертификата — в зависимости от характера требования, способа оплаты и применимых норм законодательства.

Если Услуга была фактически оказана и принята Клиентом без мотивированных замечаний, стоимость такой Услуги не возвращается, кроме случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

При возврате сертификата, приобретенного в рамках акции, VIBE вправе учитывать фактически предоставленную скидку, бонусы и условия акции, если это не ухудшает положение потребителя по сравнению с обязательными нормами законодательства.

8. Персональные данные

Для продажи, учета, восстановления и использования сертификата VIBE может обрабатывать имя, телефон, e-mail Покупателя/Держателя, данные оплаты, историю использования сертификата и иные сведения, необходимые для исполнения обязательств.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных VIBE и Согласием на обработку персональных данных.

9. Изменение правил

VIBE вправе изменять настоящие правила. Изменения применяются к сертификатам, приобретенным после публикации новой редакции, если иное не предусмотрено законом или прямо не указано в новой редакции.

Условия конкретного сертификата, указанные на нем или в сообщении о выдаче, имеют приоритет перед общими правилами в части номинала, срока действия и специальных ограничений.

10. Реквизиты VIBE